Analyste en systèmes de vente

Pourquoi vous aimerez Softchoice :

Nous sommes un fournisseur de solutions logicielles qui donne aux entreprises les moyens d’être agiles et novatrices, et à leur personnel, les moyens d’être motivé, connecté et créatif au travail. Des moyens qui facilitent leur passage à l’infonuagique, les aident à construire l’espace de travail de demain et leur permettent de prendre des décisions plus judicieuses quant à leur technologie. Ainsi, nous les soutenons dans la création de succès pour leurs clients et leur personnel.

Softchoice est fière de ses employées et employés. Elle les soutient dans leur quête de succès en leur offrant des possibilités de perfectionnement et d’avancement professionnels. Reconnu.e.s et respecté.e.s pour notre culture d’inclusion et d’appartenance, nous n’avons de cesse de veiller à l’intérêt de notre personnel et de nos collectivités. 
 

Faites votre marque :

En tant qu’analyste des systèmes de vente, vous contribuerez à améliorer l’exploitation des ventes en veillant à ce que les systèmes, les flux de travail et les signaux qui concernent les représentantes et les représentants leur permettent de se concentrer sur les bons comptes, au bon moment, avec moins de tâches manuelles.

Votre analyse et vos conseils soutiendront directement :

• Des flux de travail et des priorités plus clairs pour la force de vente
• Une amélioration de la qualité des signaux et de la préparation à la mise en œuvre
• La réduction des frictions dans les systèmes de vente
• Une mise en œuvre plus uniforme entre les équipes et les régions

Vous ne serez pas à l’origine de la stratégie ou des outils, mais votre travail influera fortement sur l’efficacité de leur utilisation.

Vos responsabilités :

Analyser les systèmes de vente et les flux de travail

• Analyser les systèmes de vente, les flux de travail, l’automatisation et les cas d’utilisation de l’IA pour comprendre comment les activités de vente se déroulent au jour le jour.
• Identifier les lacunes, les frictions, les chevauchements ou les activités à faible valeur dans les flux de travail des représentantes et des représentants et les points de contact du système.
• Soutenir la documentation et la maintenance des flux de travail normalisés, des critères d’entrée et de sortie et des balises de réalisation.

Outillage, automatisation et soutien de l’IA

• Soutenir le cycle de vie des outils de vente, l’automatisation et les cas d’utilisation de l’IA grâce à une analyse lors de l’intégration, des pilotes et des décisions de mise à l’échelle ou de retrait.
• Analyser la qualité du signal, l’efficacité de l’automatisation et les efforts manuels pour relever les possibilités de simplifier les flux de travail des représentantes et représentants.
• Mettre en évidence les risques liés au système, les lacunes dans les données ou les problèmes d’adoption et recommander des améliorations.

Administration des utilisateurs (systèmes appartenant à l’exploitation des ventes)

• Soutenir l’administration de l’accès des utilisateurs aux outils appartenant à l’exploitation des ventes (approvisionnement, modifications et désactivation) en utilisant un accès basé sur les rôles, le cas échéant.
• Gérer les rôles des utilisateurs et les ensembles d’autorisations; procéder à des examens périodiques des accès et suivre les processus d’approbation documentés.
• Coordonner avec les services informatiques et de sécurité les questions d’identité et d’accès (par exemple, l’authentification unique/l’authentification multifactorielle), les plans de licences et les besoins en matière d’audits et de conformité.
• Documenter les flux de demandes d’accès et les « runbooks » administrateur; contribuer aux articles de la base de connaissances sur l’intégration et le soutien.
• Faire le tri des problèmes liés à l’accès et des paliers de résolution d’incidents; relever les problèmes récurrents et recommander l’amélioration des processus.

Analyse du rendement et recommandations

• Suivre et analyser le flux de travail, les outils et les mesures liées au système afin de déterminer les tendances et les pannes d’exécution.
• Combiner les données quantitatives avec les commentaires des représentants et des cadres pour générer des données exploitables.
• Préparer des analyses et des recommandations pour soutenir les discussions sur les priorités et les améliorations avec les principaux décideurs.

Collaboration interfonctionnelle

• Travailler en partenariat avec les équipes de l’exploitation des ventes, du marketing, de la facilitation, de l’informatique et avec les directrices et les directeurs de comptes pour soutenir la mise en œuvre uniforme du système.
• Travailler en partenariat avec l’équipe de la facilitation des ventes pour soutenir la mise en place de formations ciblées à forte incidence qui renforceront les flux de travail du système et favoriseront l’adoption par les représentantes et les représentants.
• Contribuer à l’analyse et à la documentation permettant d’aligner les équipes sur des définitions de systèmes partagés et des attentes en matière de mise en œuvre.

Vos compétences :

• Expérience dans l’exploitation des ventes, l’analyse des systèmes, l’analytique ou le soutien aux programmes commerciaux.
• Diplôme postsecondaire en informatique, en administration des affaires, en ingénierie ou dans un autre domaine pertinent, ou expérience professionnelle.
• Solides compétences en matière d’analyse et de résolution de problèmes, avec la capacité de transformer les données et les commentaires en idées claires et pratiques.
• Capacité à diriger avec curiosité et motivation pour acquérir des connaissances et demeurer à la pointe des tendances technologiques.
• Expérience de l’analyse des listes de comptes, de la segmentation et des données de rendement.
• Familiarité avec les plateformes CRM, les outils d’automatisation et les solutions d’analyse.
• Solides compétences en matière de collaboration et de communication avec les équipes techniques et non techniques.
• Empathie pour les flux de travail des représentantes et des représentants et les défis réels de la mise en œuvre.
• Être à l’aise dans des environnements évolutifs et ambigus où les systèmes et les processus sont en constante amélioration.

Rémunération :

Le salaire de base annuel pour ce poste est estimé, de manière raisonnable, entre 62 400 $ et 78 000 $, plus 6 % sous forme de bonis cibles.

Le salaire réel dépendra de divers facteurs, notamment le lieu de travail, l’expérience, les compétences, la formation et les certifications pertinentes. La fourchette salariale pour ce poste peut varier selon la région.

Softchoice propose à tout son personnel à temps plein un programme d’avantages sociaux complet et concurrentiel comprenant :

• Santé et bien-être : soins médicaux et dentaires, programme d’aide aux employés et à leur famille
• Avantages économiques : REER/RPDB (régimes d’épargne-retraite) avec cotisation de contrepartie de l’entreprise, assurance vie et assurance invalidité
• Congés payés : congés annuels et congés de maladie, jours fériés, congé parental, journées de bénévolat, congé de deuil
• Autres avantages : Programme d’offres promotionnelles

La maîtrise de l’anglais est exigée pour ce poste, car la candidate ou le candidat devra collaborer quotidiennement avec des collègues unilingues anglophones et des clients hors Québec.

Vous ne savez pas si vous avez le profil recherché? Posez tout de même votre candidature :

Nous savons que tout le monde ne possède pas toutes les compétences et l’expérience demandées.

À Softchoice, nous offrons des occasions d’emploi à un groupe diversifié qui comprend des personnes ayant des expériences et des parcours professionnels variés. Que vous n’ayez jamais travaillé dans une entreprise du secteur technologique, que vous repreniez le travail après une pause professionnelle, ou que vous souhaitiez changer de secteur d’activité faire progresser votre carrière, nous serons heureuses et heureux de faire votre connaissance et nous vous encourageons à poser votre candidature.

Pourquoi vous aimerez travailler à Softchoice :

• Le personnel : Vous vous épanouirez dans notre environnement collaboratif, entouré de collègues incroyables qui favorisent le soutien et l’innovation, et qui sont les moteurs de notre succès collectif.
• Une culture axée sur le rendement élevé : À Softchoice, nous sommes déterminés à atteindre nos objectifs et nous visons la réussite de nos clients et de nos collègues.
• La souplesse : Planifiez vos journées de travail selon vos besoins.
• Un milieu de travail primé : Softchoice est reconnue comme Meilleur lieu de travail depuis 20 années consécutives.
• Une culture inclusive : Nous nous engageons à créer une culture inclusive où chacune et chacun peut être authentique.
• Des avantages sociaux concurrentiels : Bénéficiez d’avantages concurrentiels dès le premier jour.

Inclusion et équité en matière d’emploi :

Softchoice est un employeur soucieux de l’équité en matière d’emploi qui prône la diversité, l’inclusion et le sentiment d’appartenance. Tout candidat ou toute candidate à un emploi à Softchoice est considéré.e sans égard à une quelconque catégorie, y compris, mais sans s’y limiter, la race, la couleur, la religion, l’origine nationale, l’âge, le sexe, l’état civil, l’ascendance, le handicap, l’état d’ancien combattant, l’identité sexuelle ou l’orientation sexuelle.

Vous avez besoin de mesures d’accessibilité? Nous pouvons vous aider :

Softchoice est fière d’offrir des mesures d’accessibilité pour l’ensemble des procédures de recrutement et d’embauche. Si vous avez besoin de mesures d’accessibilité pour présenter votre candidature ou passer un entretien pour un poste, veuillez vous adresser directement à asktalentacquisition@softchoice.com. Nous nous engageons à travailler avec vous pour répondre au mieux à vos besoins.

Nous vous promettons une expérience humaine et inspirante :

Softchoice s’engage à assurer la sécurité de ses candidates, candidats et employé.e.s. Dans cet esprit, nous allons préconiser les entretiens d’embauche virtuels pour toutes et tous. Nous comprenons très bien que vous puissiez avoir des distractions pendant l’entretien (enfants ou animaux de compagnie) et nous vivrons la même chose!

Toute embauche est conditionnelle à la vérification satisfaisante de vos références professionnelles, de votre parcours scolaire et d’un éventuel casier judiciaire.

Les candidates et candidats retenu.e.s seront intégré.e.s en télétravail. N’ayez crainte! Le processus est simple et rapide. Vous pourrez vous joindre à votre nouvelle équipe en un rien de temps.

Job Requisition ID : 7386 

EoE/M/F/Vet/Disability