Représentante ou représentant, Comptes clients

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Date: 19 mars 2024

Lieu de travail: Montreal, Québec, CA

Entreprise: Softchoice

Pourquoi vous aimerez Softchoice:

Nous sommes un fournisseur de solutions logicielles qui donne aux entreprises les moyens d’être agiles et novatrices, et à leur personnel, les moyens d’être motivé, connecté et créatif au travail. Des moyens qui facilitent leur passage à l’infonuagique, les aident à construire l’espace de travail de demain et leur permettent de prendre des décisions plus judicieuses quant à leur technologie. Ainsi, nous les soutenons dans la création de succès pour leurs clients et leur personnel.

Softchoice est fière de ses employées et employés. Elle les soutient dans leur quête de succès en leur offrant des possibilités de perfectionnement et d’avancement professionnels. Reconnu.e.s et respecté.e.s pour notre culture d’inclusion et d’appartenance, nous n’avons de cesse de veiller à l’intérêt de notre personnel et de nos collectivités.

 

Faites votre marque :  

 

À titre de représentante ou représentant, Comptes clients, votre rôle consiste à récupérer les revenus générés par le Service des ventes, à nouer des relations durables avec les clients et à favoriser une interaction positive en vue de maintenir des liens étroits avec les clients. Nous recherchons une personne dynamique avec une attitude positive. Quelqu’un d’autonome sachant puiser à même ses nombreuses ressources et faire preuve d’esprit d’équipe. Si vous êtes une personne très motivée, stimulée par les nouveaux défis, joignez-vous sans tarder à notre équipe!  

 

Vos responsabilités :   

 

  • Communiquer, surtout par téléphone mais aussi par courriel ou télécopieur, avec les sociétés clientes pour discuter de factures en souffrance et de problèmes de facturation. 
  • Gérer un portefeuille de 300 à 600 comptes de recouvrement (répartis par régions canadiennes ou américaines). Communiquer avec environ 40 clients par jour (cadence suggérée) par courriel et téléphone. Négocier les modalités de paiement, à la suite de l’étude du dossier, afin d’obtenir le maximum du montant devant être recouvré.  
  • Développer et maintenir des relations avec les clients et défendre la politique des comptes clients de Softchoice. 
  • Gérer la suspension des comptes en souffrance en fonction des modalités, afin de réduire les risques de perte pour Softchoice, en évaluant les comptes en question et en prenant la décision d’autoriser les commandes allant jusqu’à 50 k$ et de faire des recommandations pour toutes celles de plus de 50 k$ auprès des supérieurs concernés.  
  • Travailler en collaboration avec les représentantes et représentants pour régler de manière proactive les problèmes de paiement (c’est-à-dire de facturation, de tarification, de produits ou services). 
  • Consigner et effectuer le suivi des activités de recouvrement et travailler à l’aide du rapport mensuel des échéances. 
  • Atteindre les cibles de recouvrement établies pour soi et celles de l’équipe. 
  • Effectuer périodiquement le rapprochement des comptes. 
  • Démontrer de la facilité à travailler en équipe. 
  • Faire preuve de souplesse et d’adaptation dans un environnement informatique qui évolue rapidement. 

 

Vos compétences :  

 

  • Un diplôme d’études collégiales (en comptabilité ou finances de préférence) ou une expérience connexe. 
  • De 2 à 3 années d’expérience en recouvrement interentreprises (B2B) axée sur le secteur des moyennes à grandes entreprises. 
  • La connaissance du processus de gestion des paliers d’intervention en recouvrement et la capacité à résoudre les problèmes (collaboration avec les représentantes et représentants au besoin). 
  • Une bonne compréhension des principes comptables fondamentaux. 
  • Une bonne connaissance de Microsoft Word et Excel. 
  • D’excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite. 
  • Une expérience connexe en gestion de comptes. 
  • Le souci du service à la clientèle. 
  • Une expérience de 2 années dans le secteur informatique, un atout. 

 


La maîtrise de l’anglais est exigée pour ce poste, car la candidate ou le candidat devra collaborer quotidiennement avec des collègues unilingues anglophones et des clients hors Québec.

Vous ne savez pas si vous avez le profil recherché? Posez tout de même votre candidature :

Nous savons que tout le monde ne possède pas toutes les compétences et l’expérience demandées.

À Softchoice, nous offrons des occasions d’emploi à un groupe diversifié qui comprend des personnes ayant des expériences et des parcours professionnels variés. Que vous n’ayez jamais travaillé dans une entreprise du secteur technologique, que vous repreniez le travail après une pause professionnelle, ou que vous souhaitiez changer de secteur d’activité faire progresser votre carrière, nous serons heureuses et heureux de faire votre connaissance et nous vous encourageons à poser votre candidature.


Voici quelques-unes des raisons d’aimer travailler à Softchoice:

 

  • Nous offrons des possibilités de travail hybride et à distance.

  • Nous offrons des avantages sociaux complets dès votre première journée de travail.

  • Nous offrons un travail stimulant et enrichissant ainsi que des occasions d’avancement professionnel.

  • Nous accordons à chaque employé.e deux jours de bénévolat rémunérés par année, pour soutenir la cause de son choix.

  • Nous offrons la possibilité de faire carrière dans le secteur technologique.

  • Softchoice a été nommée Meilleur lieu de travail au Canada par l’institut Great Place to Work pour une 18e année consécutive.

  • Elle détient aussi ce certificat pour les États-Unis depuis plusieurs années.

  • Nous avons également été reconnu.e.s comme l’un des Meilleurs lieux de travail pour les femmes, des Meilleurs lieux de travail pour l’inclusion, des Meilleurs lieux de travail pour l’engagement communautaire et comme l’un des Meilleurs employeurs en matière d’égalité pour les personnes LGBTQ.

  • Nous avons amassé plus de 3 millions de dollars par l’intermédiaire de Softchoice Cares, notre groupe responsable de la collecte de fonds.  


Inclusion et équité en matière d’emploi:

Softchoice est un employeur soucieux de l’équité en matière d’emploi qui prône la diversité, l’inclusion et le sentiment d’appartenance. Tout candidat ou toute candidate à un emploi à Softchoice est considéré.e sans égard à une quelconque catégorie, y compris, mais sans s’y limiter, la race, la couleur, la religion, l’origine nationale, l’âge, le sexe, l’état civil, l’ascendance, le handicap, l’état d’ancien combattant, l’identité sexuelle ou l’orientation sexuelle.

Vous avez besoin de mesures d’accessibilité? Nous pouvons vous aider:

Softchoice est fière d’offrir des mesures d’accessibilité pour l’ensemble des procédures de recrutement et d’embauche. Si vous avez besoin de mesures d’accessibilité pour présenter votre candidature ou passer un entretien pour un poste, veuillez vous adresser directement à asktalentacquisition@softchoice.com. Nous nous engageons à travailler avec vous pour répondre au mieux à vos besoins.

Nous vous promettons une expérience humaine et inspirante:

Softchoice s’engage à assurer la sécurité de ses candidates, candidats et employé.e.s. Dans cet esprit, nous allons préconiser les entretiens d’embauche virtuels pour toutes et tous. Nous comprenons très bien que vous puissiez avoir des distractions pendant l’entretien (enfants ou animaux de compagnie) et nous vivrons la même chose!

Toute embauche est conditionnelle à la vérification satisfaisante de vos références professionnelles, de votre parcours scolaire et d’un éventuel casier judiciaire.

Les candidates et candidats retenu.e.s seront intégré.e.s en télétravail. N’ayez crainte! Le processus est simple et rapide. Vous pourrez vous joindre à votre nouvelle équipe en un rien de temps.

 

ID de demande d’embauche: 5789

EoE/M/F/Vet/Disability  

#LI-EW1 

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